«Дорожная карта» развития технологий в турбизнесе: промежуточные итоги инициативы объявят на TITW 4 июня
Туристический бизнес давно привык работать в условиях неопределённости. Пандемия, геополитические потрясения, закрытие направлений, валютные скачки — каждый из этих вызовов отрасль так или иначе переживала. Но то, что происходит сейчас, отличается от прежних кризисов по своей природе: изменения стали не временным явлением, а постоянным фоном. И именно в этой реальности туристическому рынку нужен не просто антикризисный план, а системный навигатор — документ, основанный на мнениях различных участников туристического бизнеса, который помогает принимать решения, основанные на реальных потребностях рынка.
Почему дорожная карта — это не модный термин, а рабочий инструмент
Разрыв между скоростью изменений и скоростью адаптации бизнеса — одна из главных проблем отрасли сегодня. Агентства работают в условиях, когда инструменты, проверенные годами, перестают работать за считанные месяцы. Туроператоры вынуждены перестраивать логистические цепочки на ходу. Технологические компании выпускают решения, которые рынок не успевает осмыслить и внедрить.
В этой ситуации разрозненные дискуссии на конференциях, тематические чаты и экспертные колонки перестают быть достаточными. Отрасли нужен общий язык и общий горизонт планирования. Именно это и есть дорожная карта — не декларация о намерениях, а структурированный взгляд на то, какие задачи рынок считает приоритетными, какие технологии готовы к внедрению прямо сейчас, а какие потребуют времени и инфраструктуры.
Для турбизнеса такой инструмент особенно ценен по нескольким причинам.
Во-первых, отрасль крайне фрагментирована. Тысячи агентств, десятки туроператоров, сотни поставщиков — все работают в одном рынке, но часто в разных информационных пузырях. Небольшое региональное агентство и крупный федеральный оператор решают похожие задачи, но редко обмениваются опытом системно. Дорожная карта — это способ агрегировать этот разрозненный опыт и сделать его доступным для всех.
Во-вторых, технологическое отставание стоит денег. Компании, которые внедряют новые инструменты с опозданием на год-два, теряют не просто конкурентное преимущество — они теряют клиентов, которые уже привыкли к более высокому уровню сервиса. Понимание того, какие технологии станут стандартом завтра, позволяет готовиться к этому сегодня — без спешки и лишних затрат.
В-третьих, кризисы обнажают структурные слабости. Ближневосточный кризис начала 2026 года показал: компании, выстроившие диверсифицированную инфраструктуру и не зависящие от одного канала продаж или одного направления, справились значительно лучше тех, кто сделал ставку на узкую специализацию. Дорожная карта — это в том числе инструмент управления рисками: она помогает видеть уязвимые места заранее, а не после того, как они дали трещину.
Кто стал автором инициативы?
В марте 2026 года на конференции «Мой Агент Коннект: Россия — Азия» спикеры и участники приступили к созданию того, что назвали Дорожной картой развития технологий в турбизнесе. Формат был намеренно практическим: формат дискуссии сразу же перетек в живое голосование, позволившее зафиксировать реальные приоритеты тех, кто находился в зале.
Однако организаторы с самого начала понимали важность обогащения карты мнением максимального количества респондентов, расширяя взгляд участников конференции. Чтобы документ действительно работал как навигатор для отрасли, он должен отражать позицию агентств из разных регионов, туроператоров с разной специализацией, поставщиков и технологических компаний с разным горизонтом планирования
Именно поэтому работа над дорожной картой продолжается — и каждый участник рынка может внести в неё свой голос. Пройти опрос и стать частью этого процесса можно по ссылке.
Промежуточные итоги — на Travel IT WorkShop 2026
4 июня в Москве, в отеле Palmira Business Club, состоится XVI выставка-конференция Travel IT WorkShop (TITW) 2026 — и именно здесь инициатива «Моего Агента» получит своё публичное продолжение. Дорожная карта Travel Tech 2026 станет одной из центральных тем программы: участники конференции увидят, что отрасль в целом считает приоритетным, смогут сверить собственные ориентиры с коллегами и — что важнее — получат конкретное представление о рынке для принятия решений.
Это принципиально отличает TITW от большинства отраслевых мероприятий. Здесь не обсуждают тренды ради трендов — здесь рассказывают о готовых решениях, которые можно внедрять сразу на выставке или после возвращения в офис.
Главная тема конференции в этом году — бизнес-коммуникации в эпоху «чёрных лебедей»: как выстраивать устойчивые процессы, когда правила игры меняются быстрее, чем успеваешь к ним адаптироваться. В программе — реальные кейсы применения искусственного интеллекта, трансформация каналов дистрибуции, защита персональных данных, управление мультимодальными маршрутами, а также разбор уроков, которые преподал ближневосточный кризис: что он показал об устойчивости бизнес-моделей и какой опыт стоит взять с собой в будущее.
В числе участников — «Мой Агент», Елена Белоусова, PAC Group, юридическая компания «Байбородин и Партнёры», Hotelbook, Roomlink, РЖД Цифровые Пассажирские Решения, «Плати по Миру», Corteos, NEXTA, Busfer и другие лидеры отрасли.
Участие для специалистов турбизнеса — бесплатное. Требуется предварительная регистрация.
