Еще несколько лет назад стоимость отеля определялась в первую очередь его локацией, площадью и уровнем отделки. Сегодня всё изменилось: ключевым фактором оценки становится не здание с номерами, а цифровая платформа, способная генерировать прибыль автономно.
Эта трансформация стала центральной темой выступления Алены Гараничевой, руководителя направлений внедрения и сопровождения в TeamJet, на XIV конференции Global Hospitality Club, на которой были представлены практические кейсы внедрения цифровых решений как основы устойчивого роста и инвестиционной привлекательности отельного бизнеса.
По данным 2024 года, при продаже отельных сетей 13% стоимости сделки приходится именно на оценку цифровой платформы и накопленных данных. Это не просто вспомогательный инструмент — это полноценный актив, который повышает ликвидность бизнеса и снижает инвестиционные риски.
Данные как новый капитал
Цифровизация отельной индустрии в России уже на пороге зрелости: технологии внедрены в 73% отелей, и 45% из них используют их активно. Однако главный сдвиг — не в наличии ПО, а в том, как оно используется.
Современные системы позволяют монетизировать данные на трёх уровнях:
-
Операционная эффективность — первый и самый быстрый источник прибыли.
-
Цифровые стандарты обеспечивают 95% точности против 70% у ручных методов.
-
Фонд оплаты труда оптимизируется на основе фактической нагрузки, а не примерных расчётов.
-
Алгоритмы в реальном времени реагируют на операционные вызовы, исключая простои и переработки.
-
Персонализация гостевого пути (CJM) — прямой путь к увеличению выручки.
-
Системы прогнозируют ценность каждого гостя и выстраивают коммуникацию индивидуально.
-
Превентивное управление репутацией предотвращает негатив до его появления.
-
В результате — рост среднего чека на 30% и устойчивая лояльность без агрессивного маркетинга.
-
Стратегическое планирование — данные превращают интуицию в науку.
-
Алгоритмы показывают, какие инвестиции точно окупятся.
-
Появляются новые потоки выручки: от партнёрских программ до монетизации самих данных.
-
Стратегия больше не «искусство», а точный расчёт.
Прозрачность как основа доверия инвестора
Для инвестора главный вопрос — что скрыто в «чёрном ящике» управления? Цифровая платформа делает бизнес прозрачным:
-
Снижается зависимость от человеческого фактора: процессы автоматизированы, а не привязаны к конкретным сотрудникам.
-
KPI фиксируются объективно, без возможности «подкрасить» отчётность.
-
Качество контролируется автоматически, что гарантирует стабильный гостевой опыт.
Это позволяет инвестору принимать решения на основе реальных данных, а не обещаний.
Предсказуемость = инвестиционная привлекательность
Цифровые отели демонстрируют на 15% больше выручки, чем традиционные, и обладают рядом ключевых преимуществ:
-
до 95% точность прогнозирования денежного потока (против 70% у классических моделей).
-
12-месячный горизонт планирования с минимальными отклонениями.
-
около 30% снижение сезонной волатильности за счёт динамического управления спросом.
-
до 85% возвращаемость гостей благодаря контролируемому опыту.
Такой бизнес не просто стабилен — он предсказуем. А предсказуемость — главный критерий для инвестора.
Единая платформа: от хаоса — к управляемому росту
Традиционное масштабирование сетей сопряжено с экспоненциальным ростом сложности: каждый новый отель требует уникальной настройки, контроль качества размывается, а затраты на интеграцию и персонал взлетают.
Единая цифровая платформа решает эту проблему радикально:
-
Новые объекты интегрируются за 2–3 недели вместо 3–6 месяцев.
-
Стоимость запуска снижается в 4–5 раз.
-
Лучшие практики мгновенно тиражируются без потери гибкости под локальную специфику.
-
Управляющая компания не нуждается в пропорциональном росте штата.
Результат — не просто рост, а управляемое масштабирование.
С чего начать: аудит цифровой зрелости
Прежде чем инвестировать в новые решения, собственнику стоит провести аудит текущей цифровой зрелости:
-
Какие системы собирают данные, а какие работают изолированно?
-
Какие процессы до сих пор выполняются вручную?
-
Насколько масштабируем ваш текущий стек технологий?
Помните: качественная база данных важнее красивого интерфейса. ROI начинается с операций — ценообразования, планирования персонала, контроля стандартов. Только после этого можно переходить к сложным сценариям.
Отель как живой организм
Современная цифровая платформа превращает отель в саморазвивающуюся экосистему:
-
Она фиксирует все процессы — от check-in до уборки и работы спа.
-
Учится на каждом взаимодействии, улучшая персонализацию и планирование.
-
Сама генерирует идеи для роста выручки.
-
И превращает данные в торговый актив.
Именно поэтому сегодня инвесторы покупают не недвижимость, а цифровой актив, который с первого дня приносит прибыль. И в этом — новая реальность отельного бизнеса, которую уже сегодня активно формируют практики, представленные на ведущих отраслевых площадках, таких как Global Hospitality Club.
